রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনশুধু প্রয়োজনীয় ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
wcc 2 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য প্রতিটি স্তরে সুরক্ষিত — লগইনের সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে প্রয়োজন হয় — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি যা আইনত আমাদের সংরক্ষণ করতে হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad পেমেন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে কেউ পড়তে পারে না।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ডিলিট করতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করি স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অনুরোধ রেকর্ড করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও আপনি নিজেই কিছু তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স আপডেট করা যায় সরাসরি প্রোফাইল পেজ থেকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন — আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল-টাইমে জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক প্রসেস শুরু করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রাইভেসি অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠান এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই — ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা কুকিজ সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স নিজেই আপডেট করুন — কোনো সাপোর্ট টিকেট খোলার দরকার নেই, শুধু লগইন করুন এবং এডিট করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — এখানে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে যেকোনো সময় এই তথ্যগুলো পড়ুন এবং আরও প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন — এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে প্রয়োজন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার লেনদেন এবং গেমপ্লে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় — আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে — আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ডিলিট বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের জানান এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলব, শুধু আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড রাখব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স নিজেই এডিট করুন — আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা প্রসেস করব।